שגריר: סקר חציון ראשון 2016

  שגריר: כשלים במערכות חשמל ואלקטרוניקה מהווים הסיבה המובילה לקריאת תיקון

מתוך כתבה בפורטל עדיף*

מדובר במגמת קיטון בשיעור של 15% אל מול נתונים מסכמים של כל שנת 2015 ו-22% אל מול נתוני החציון המקביל בשנת 2015

מנתוני שגריר המשוקללים, לה 890 אלף מנויים הכוללים גרירה, השכרת רכב, ומתן רכב חלופי, בחצי הראשון של שנת 2016 סיפקה חטיבת שירותי הדרך של קבוצת שגריר קרוב ל-140 אלף שירותים, מתוכם 58% גרירות ו- 42% התנעות ותיקוני דרך. מניתוח תיקוני הדרך והגרירות, במחצית הראשונה של שנת 2016 מתברר כי כשלים במערכת החשמל והאלקטרוניקה עדיין מהווים את המרכיב העיקרי בקריאות לתיקון אך בתחום זה נרשמה ירידה חדה.

נתוני 260 אלף קריאות שירות לחברת שגריר בשנת 2015 מראים כי שליש מהקריאות נבעו מתקלות חשמל בכלי רכב, 31.1% מהקריאות נבעו כתוצאה מכשלים במערכת החשמל, ניתן לראות שמדובר במגמת קיטון בשיעור של 15% אל מול נתונים מסכמים של כל שנת 2015 ו- 22% אל מול נתוני החציון המקביל בשנת 2015 לגבי אותה התקלה. בעיה במכלולי המנוע תפסו 18% בהתפלגות הקריאות, עליה קלה אל מול נתוני חציון מקביל אשתקד שם היוו 17.37% מהתקלות.

תאונה או גניבה היוו 13.9% מהקריאות, ירידה קלה לעומת חציון מקביל אשתקד בה תקלות אלו היוו 14.22% מהקריאות ותקלות בגיר ובמצמד היוו 6.9% מהקריאות, עליה קלה לעומת נתוני מחצית ראשונה 2015 בה תקלות אלו היוו 6.29% מהקריאות.

עוד עולה מניתוח הקריאות לשירות של שגריר כי 440 נהגים נתקעו בכביש כתוצאה ממילוי סוג דלק לא מתאים לעומת 411 בחציון מקביל אשתקד - גידול של 7%, 413 קריאות התקבלו כתוצאה מאורות דולקים שהושארו וגרמו לריקון מצבר - קיטון של 7% , 299 נהגים נעלו את המפתחות בתוך הרכב בלי יכולת לפתוח אותו לעומת 341 בחציון מקביל אשתקד - קיטון של 12%, 166 נהגים חולצו מהשטח ומדרכים שאינן סלולות אל מול 204 בחציון מקביל אשתקד – קיטון של 19%, 134 רכבים נגררו לאחר שעלו באש לעומת 144 בחציון מקביל אשתקד, קיטון של כ- 7%, 105 קריאות התקבלו כתוצאה מאיבוד המפתחות ו- 92 נהגים התקשרו לקבלת עזרה לאחר שנהגו עד טיפת בדלק האחרונה ברכב, לעומת 65 בחציון מקביל אשתקד, גידול של 42%.

מבחינת קטגוריית הרכבים 44.1% משירותים משויכים לקטגוריית המשפחתיות, 16% לקטגוריית הסופר מיני, 7.9% לג'יפים, 7% לטנדרים וטנדרונים, 6.4% לוואנים ומיני-וואנים, 5.9% לרכבי מנהלים ו- 4% לרכבים מקטגוריית המיני.

מניתוח התפלגות צריכת שירותי שגריר לפי ארץ יצור הרכבים עולה כי רכבים יפניים ממשיכים להוביל את רמת האמינות עם צריכת שירות נמוכה, 15.8% יזמינו שרות פעם בשנה לעומת 17.4% בחציון מקביל אשתקד, שיפור של 10%, במקום השני מדורגים רכבים קוריאניים, 17.8% לעומת 20.7% בחציון מקביל אשתקד, שיפור של כ- 14%, לפני רכבים אמריקאים 25.4% לעומת 26.7%, שיפור קל של כ- 5% ואירופאיים עם 29.3% לעומת 32.2% בחציון מקביל אשתקד, שיפור של 9%.

קריאות לפי עומס חום: היום העמוס ביותר בקריאות לתיקוני דרך וגרירות בחציון הראשון של שנת 2016 היה יום ראשון ה- 15 במאי באותו יום טיפלה שגריר ב-1,338 קריאות. כמו כן, אותו החודש נמצא גם כחודש העמוס ביותר בחציון הראשון של 2016 עם ממוצע קריאות של כ – 799 ליום, סה"כ בחודש זה שגריר טיפלה ב 24,759 רכבים.

לדברי מנכ"ל קבוצת שגריר יוסי רגב, מגמת גידול בכמות השירותים נמשכת זו השנה השנייה ואנו מצפים להמשך גידול בכמות השירותים הן בחציון השני של 2016 והן בשנת 2017.